企業以市場為導向，客戶為中心，服務為宗旨，以“銳意進取、追求卓越”為企業精神“追行自然、和諧務實”為企業理念，願與各界朋友攜手合作，不斷與改善人民的生活品質，共同促進環境保護事業的進步與發展，營造美好的生活環境而努力。

1．實行售後服務管理製度、跟蹤製度，建立顧客檔案。

2．一般情況下4小時處理顧客投訴，48小時解決投訴。

3．顧客投訴處每月填製顧客投訴狀況分析匯總表，並報出解決方案上報主管領導。